FAQs - Perguntas frequentes
Comercial & Marketing
A NIBBLE vende diretamente a cliente final? Qual o canal de venda?
Não, a NIBBLE tem em cada mercado distribuidores oficiais. Se adquiriu ou pretende adquirir algum produto NIBBLE ou APOLLO deverá contactar um distribuidor autorizado. Caso seja cliente final recomendamos que contacte o instalador do equipamento. Caso não seja possivel ou desconheça o nome do instalador recomendamos que contacte o nosso distribuidor.
Em Portugal os nossos distribuidores são:
IBD Global - http://www.ibdglobal.pt/
Matsecurity - https://matsecurity.pt/
Contera - https://www.contera.pt/
Gostaria de ser Distribuidor Oficial dos produtos NIBBLE e APOLLO. Como faço?
Deverá contactar telefonicamente a empresa e/ou enviar um email com a manifestação de interesse. Deverá preparar as seguintes informações:
1. Apresentação completa da empresa
2. Plano estratégico para promoção e divulgação das marcas
3. País ou território onde pretende atuar
4. Mapa com previsão de vendas anual
Preciso do manual de utilização/certificado de um produto NIBBLE. Onde posso obter?
Preciso de contactar o suporte técnico, como faço?
Caso seja instalador, sugerimos que contacte o distribuidor oficial. Caso não consiga obter a informação pretendida poderá enviar a informação através do formulário no nosso site ou através de email para tecnico@nibble.pt
Deteção de Incêndio
FIREWALL: A central precisa de manutenção/está com uma avaria. Quem posso contactar?
Em primeiro lugar aconselhamos a leitura do manual e de todos os elementos disponiveis de apoio técnico ao utilizador. Posteriormente, caso o problema ainda permaneça, aconselhamos o contacto direto com o instalador do sistema de deteção de incêndio (É importante retirar o número de série do equipamento). Se não conseguir contactar com o instalador, poderá tentar consultar o representante/distribuidor da marca no seu mercado/país. Se em nenhuma destas situações conseguir resolver o assunto, terá sempre a possibilidade de nos contactar diretamente através do formulário que consta no nosso site.
FIREWALL e NURIA: Quais são as certificações existentes?
A central de deteção de incêndio endereçável NURIA e a central de deteção de incêndio convencional FIREWALL, assim como a respetiva botoneira, estão certificadas segundo a norma EN-54, oferecendo elevados padrões de segurança.
A NURIA está também em processo de certificação da UL (ainda sem data de conclusão).
NURIA: Quantos laços tem a central? Quantos dispositivos por laço? Quantas centrais podem ser ligadas em rede?
A central de deteção de incêndio endereçável NURIA é expansível de 1 a 4 laços.
Pode ter até 126 dispositivos por laço (Protocolo Apollo XP95 e Discovery) ou 254 dispositivos (Core Protocol Apollo).
Podem ser ligadas 32 centrais em rede e podem ser configuradas até 120 zonas.
Segurança Eletrónica
COMUNICADOR GC-36: Quantas saídas e entradas tem o comunicador?
O Comunicador GC-36 tem 6 saídas ou entradas podendo o utilizador fazer as combinações que considerar mais adequadas (ex: 5 entradas e 1 saída ou 4 saídas e 2 entradas).
Apollo Fire
APOLLO: Só vendem os produtos APOLLO promovidos no vosso site?
Não. No nosso site estão os produtos mais vendidos da Apollo, no entanto poderá consultar no catálogo da Apollo no menu documentos ou visitar o site da marca: https://www.apollo-fire.co.uk/
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